Hanna Curman om kursen

Hanna Curman har lett mångkulturella team på distans sedan 2002 – långt innan Zoom, emojis och digitala whiteboards. På den var det Dect-telefoner som gällde och man fick gå till receptionen för att hämta en lånemobil inför varje resa.
I dag är hon certifierad coach och förändringsledare. Med utgångspunkt från vår mänskliga biologi och traditionell lean filosofi, ligger fokus på kopplingen mellan kultur och struktur. Hon leder även kursen Leda mångkulturella team på distans hos Kunskapsgruppen.

Vi svenskar är ofta godtrogna – det är inte alltid en nackdel.

Hur började ditt intresse för det här ämnet?

Jag kastades in i det, kan man säga. Jag jobbade på Volvo och var informell ledare för ett team utspritt över världen – Australien, Brasilien, USA, Frankrike, Polen… och senare Japan också. Det var innan de här digitala verktygen fanns. Vi hade däcktelefoner på skrivbordet och när vi skulle resa fick vi gå till receptionen och hämta ut en lånemobil.
Så det handlade mycket om att vara närvarande trots att vi inte såg varandra. Jag blev tvungen att använda mina öron. Verkligen lyssna, höra tonlägen, pauser, det som inte sägs rakt ut. Det var nog där det började.

Vad är den största utmaningen när man leder på distans, i olika kulturer?

Att förstå att andra inte tänker som du. Och att inte döma det direkt. Vi har så lätt för att tolka andra genom våra egna glasögon. Vi svenskar tänker ofta att vi är omtänksamma, konsensusdrivna, lite försiktiga och så möter vi någon som är mycket mer rakt på, och då uppfattas de lätt som buffliga. Men det är bara olika sätt att kommunicera.

Vad går kursen ut på, mer konkret?

Vi pratar om hur man bygger tillit utan att ses vid kaffeautomaten. Hur man skapar psykologisk trygghet även i en digital vardag. Och det är inte bara fluff vi går igenom konkreta knep. Hur du formulerar mål. Hur du startar möten. Hur du gör uppföljning på ett sätt som engagerar, inte kontrollerar.
Vi pratar också om symbolik. Vad finns det för gemensamma bilder som skapar en vi-känsla? Det kan vara en liten grej – ett internt smeknamn, en återkommande ritual i början av mötena – men det gör jättemycket för sammanhållningen.

Hur ser pedagogiken ut?

Det är inte två dagar av föreläsning, det kan jag lova. Jag delar med mig av erfarenheter, både egna och andras, men mest av allt diskuterar vi. Vi kopplar teorier till deltagarnas egna situationer. När någon säger ”just det här händer i mitt team”, då blir det lärande på riktigt. Då får man syn på sina egna mönster.

Vad har du själv byggt vidare med sedan dina år på Volvo?

Jag certifierade mig som coach 2006 och har sen dess nördat ner mig i allt från organisationspsykologi till neurovetenskap. Hur funkar hjärnan egentligen? Vad triggar oss? Vad får oss att agera som vi gör? Det är otroligt relevant i multikulturella team, för vi tolkar ju allt utifrån våra egna erfarenheter.
Vi pratar en del om det på kursen också. Hur vi reagerar, varför vi går i försvar, vad som känns tryggt eller hotfullt – och hur vi kan förstå oss själva och varandra bättre. Det finns mycket kraft i det.

Vad brukar deltagarna säga efter kursen?

Att de fått upp ögonen för sina egna vanor. Många säger: ”Oj, jag har inte tänkt på att jag alltid börjar möten med att gå rakt på sak.” Eller ”Jag har nog utgått från att alla funkar som jag.” Det blir många aha-upplevelser.
Och så tar de med sig verktyg. Att lyssna bättre. Att ställa andra frågor. Att våga vara nyfiken på hur andra tänker – inte bara vad de säger.

Hur påverkar det deras sätt att leda?

De blir mer reflekterande. Mer medvetna om vilka signaler de skickar – och vad de missar om de inte lyssnar ordentligt. Många börjar göra små förändringar direkt. Startar möten på ett nytt sätt. Tar sig tid att checka in. Följer upp mer regelbundet – inte för att kontrollera, utan för att inkludera.

Vad skulle du säga till någon som funderar på att gå kursen?

Om du leder team på distans, eller i olika kulturer, så är det här en investering i att få ihop gruppen. Och i att förstå dig själv. Det handlar inte om att lära sig en metod och sen är det klart. Det handlar om att bli lite mer medveten, varje dag.

Gå direkt till kursen!

Hanna Curman om kursen i Kunskapsgruppenpodden