AI i offentlig sektor

du får lära dig

• När AI skapar nytta och när den bör undvikas
• Vad GDPR, AI Act och offentlighetsprincipen betyder i praktiken
• Hur ni tar en idé vidare till en trygg och avgränsad AI-pilot
• Hur mänsklig kontroll, tydliga roller och bra data minskar riskerna
• Hur automatisering kan frigöra tid utan att tumma på ansvar och kvalitet

Anmäl dig

Kurs för vem?

Kursen vänder sig till dig som arbetar i kommun, region, myndighet eller offentligägt bolag och vill förstå hur AI kan användas på ett tryggt sätt. Den passar chefer, projektledare, verksamhetsutvecklare, IT-medarbetare, jurister, administratörer, handläggare och andra som vill gå från nyfikenhet till praktisk nytta. Du behöver inga tekniska förkunskaper.

Dag 1 – Vad får vi göra?

AI i offentlig sektor – nytta och gränser

• Vad generativ AI kan hjälpa till med
• När AI inte är rätt lösning
• Skillnaden mellan chatbot, assistent, agent och RPA

Regelverk, ansvar och trygg användning

• GDPR, AI Act och informationssäkerhet i vardagen
• Rättsligt stöd, transparens och dokumentation
• Offentlighetsprincipen, molntjänster och datalagring

Risker som behöver hanteras

• Hallucinationer, bias och bristande spårbarhet
• Hur ni bygger in mänsklig kontroll
• Skillnaden mellan AI-strategi och AI-policy

Case: effektivisering av gemensam inkorg

• Hur ett ärende- eller e-postflöde kan analyseras
• Vilka data, beslut och risker som behöver kartläggas
• Hur ett användningsfall kan avgränsas på ett säkert sätt

Dag 2 – Hur skulle vi göra det?

Från idé till AI-pilot

• Så väljer ni ett lagom stort första test
• Mål, mätetal och testdata som minskar risk
• Roller, ansvar och beslutspunkter i piloten

Verktyg, leverantörer och upphandling

• Vilka krav ni bör ställa på AI-verktyg
• Säkerhet, personuppgifter och leverantörsansvar
• Vad ni bör tänka på vid upphandling enligt LOU

 Automatisering i verkligheten

• Exempel från svensk offentlig sektor
• Varför processer och data måste städas först
• Samarbete mellan verksamhet, IT, juridik och ledning

Från pilot till löpande nytta

• Så går ni från test till förankrad drift
• Förvaltning, uppföljning och förbättring över tid
• Nästa steg: fler användningsfall och trygg skalning

kursledare

Lisa de Verdier

Lisa har över 20 års erfarenhet som projekt- och förändringsledare i både privat och offentlig verksamhet. Hon har specialiserat sig på att förbättra arbetsplatser med AI på ett konkret, jordnära och direkt användbart sätt. Som både civilingenjör och MSc i psykologi förstår hon AI från två håll: hur tekniken fungerar och vad den gör med människorna som använder den.

Lisa om kursen

Lisa de Verdier har arbetat som konsult och föreläsare i 20 år, med ett särskilt fokus på förbättringsarbete i offentlig sektor. Som ingenjör med en master i psykologi kombinerar hon struktur och teknik med ett stort intresse för hur människor fungerar i förändring. Nu vill hon hjälpa fler i offentlig sektor att våga ta steget in i AI, men göra det tryggt och på rätt sätt.

”Att inte använda AI är också ett val”

Vad är din bakgrund?
Från början är jag ingenjör och har gått på KTH. Jag har en lite nördig ådra, tycker att matte och data är kul och vill gärna att saker ska vara lite vetenskapliga. Men jag är också väldigt intresserad av människor och har på senare år läst en master i psykologi, inriktad på hur hjärnan fungerar i förändring.

Du har jobbat mycket med offentlig sektor. Vad har du gjort där?
Jag har jobbat väldigt mycket med förbättringar. Det kan vara processförbättringar, men också administrativa saker som prissättning, budgetarbete och rekrytering. Framför allt handlar det om hur man skapar värde och hela tiden kan göra saker bättre.
Jag tycker att det är viktigt att vi har en bra offentlig sektor i Sverige. Jag vill bidra till det i mitt jobb.

Varför behövs en särskild kurs om AI i offentlig sektor?
Det finns andra krav i offentlig sektor. Man har mycket regelverk att förhålla sig till, man vill inte göra fel och man ska inte göra fel heller. Man ska följa reglerna och se till att det blir rätt.
Samtidigt har offentlig sektor ett uppdrag att hushålla med statens resurser. Att då välja att inte använda AI tycker jag också är oansvarigt, för det finns så mycket potential.

Är det många som tvekar inför att börja?
Ja, jag vet flera myndigheter, kommuner och regioner som än så länge har valt att ducka. Man känner att det är svårt och tänker att det kanske är bäst att avvakta. Men jag tänker att det inte håller i längden.
Jag vill visa att det går att göra det här på ett sätt som är rätt och tryggt.

Vad får deltagarna med sig från kursen?
Vi skapar en struktur så att det blir tydligt vad man ska göra. Vi går igenom regelverken och har en checklista med sådant man behöver tänka på. Tanken är att det inte ska kännas farligt, utan att du ska känna: jag vet vilka steg jag ska ta.

Ni ska också göra en AI pilot. Hur går det till?
Vi jobbar väldigt konkret med ett riktigt exempel och tittar på hur man kan effektivisera en gemensam inkorg. Det är något som väldigt många i offentlig sektor har och där finns stora möjligheter.
Vi torrsimmar helt enkelt igenom hur det skulle kunna fungera. Efteråt kanske deltagarna inte kan gå hem och göra exakt samma sak på en kafferast, men de kommer att veta hur man gör.

Vad tycker du är viktigt när man inför något nytt, som AI?
Delaktighet. Det är de som gör jobbet som kan det och det är dem man ska fråga. Det ska inte bara komma från en konsult eller uppifrån.
Men cheferna kan inte abdikera för att man jobbar med delaktighet. De måste vara involverade, stå för förändringen, följa upp och vara lite modiga.

Vem passar kursen för?
Målgruppen är ganska bred. Det kan vara chefer, handläggare, jurister eller personer som arbetar i olika processer. Egentligen finns det väldigt många roller där det här är intressant. Kursen är till för hela offentlig sektor.

Vad är en AI-pilot?

En AI-pilot är ett avgränsat test där ni prövar om AI kan skapa nytta i en verklig arbetsprocess, utan att gå direkt till full drift. Piloten har ett tydligt mål, en bestämd tidsram och kontrollerade former för data, ansvar, säkerhet och uppföljning.

Syftet är att ta reda på om lösningen fungerar praktiskt, juridiskt och organisatoriskt. Efter piloten ska ni kunna fatta ett klokt beslut: ska vi gå vidare, justera upplägget eller avstå?
Efter den här kursen kan du själv ta fram en AI-pilot för er verksamhet.