Christian om kursen Konsten att hantera besvärliga personer
Christian Öberg är systemförvaltare på Kommunals medlemscenter i Sundsvall, där han både ansvarar för tekniken och bemanningen. Efter många år i olika roller ville han bli ännu bättre på att förstå andra människor. Kursen Konsten att hantera besvärliga personer blev en ögonöppnare i just det avseendet.
”Det kan räcka med en smiley, eller att låta bli”
Vad var det som gjorde att du ville gå kursen?
Självinsikt, tror jag. Jag jobbar med människor varje dag och tycker det är kul, men det kan också vara svårt. Jag blev nyfiken direkt när jag såg kursen. Det kändes som något jag kunde ha nytta av.
Hur upplevde du kursen?
Jättebra. Rolig och konkret. Den var uppdelad i två delar, och det var mycket som fastnade. Framför allt hur olika sätt vi kommunicerar på kan påverka väldigt mycket, utan att man alltid tänker på det.
Kan du ge något exempel?
Ja, vi pratade om hur olika det är att skriva till någon jämfört med att prata. Jag gillar att skämta och vara lite finurlig, men det funkar ju inte alltid i text. Och smileys, som jag annars är dålig på att använda, kan faktiskt vara rätt viktiga för att visa att man är vänlig. Det var intressant att få de där perspektiven.
Har du använt något av det här efteråt?
Ja, vi var flera på jobbet som gick kursen, och vi har pratat mycket efteråt. Det handlar mycket om hur man går in i en situation. Har man redan bestämt sig för att någon är jobbig, då blir det ofta också jobbigt. Men om man går in mer öppet så blir det lättare att hantera. Det där tänker jag på dagligen nu.
Vad skulle du säga till någon som funderar på att gå kursen?
Definitivt gå. Den är både kul och nyttig. Man får med sig mycket att fundera på och använda direkt.
Faktaruta
Ålder: 42.
Yrke: Systemförvaltare.
Var jobbar du? På Kommunals Medlemscenter i Sundsvall.
Bor: I Sundsvall.
Familjesituation: Fru, tre barn, katt och radhus.
Typisk jobblunch: Rester. Idag blev det skinkstek med gårdagens pasta.
Dricker helst: Vatten.
Kom med ett boktips: Terry Pratchetts Discworld-serie.
Vem var din barndomsidol? Min morfar. Alltid stabil, någon man kunde lita på.
Tittar på? Serier. Just nu försöker jag ta mig igenom Walking Dead.
Om du skulle skola om dig: Sjuksköterska.
Vad är det roligaste med ditt jobb? Att stötta och hjälpa folk.
När var du riktigt lycklig senast? När jag lyckades få bort all snö från gården.
En bra låt: The Privateer med Running Wild.
Har du någon oanad talang? Jag är utbildad stridssjukvårdare.
Vilken är den tråkigaste arbetsuppgiften du har? Resetid.
Vilket var ditt första jobb? Psykiatriskötare.
Säg något som irriterar dig i vardagen: Folk.
Tåget går 15.09 – när är du på perrongen? En halvtimme innan, så ca 14.40.
Vem är din mest kända släkting? Min fars sambos barnbarn var med i Idol.
Har du någonsin fått höra att du liknar en kändis? Inte direkt.
Vad irriterar sig dina närmaste mest på hos dig? Att jag mumlar.
Vilket av dina personlighetsdrag är du mest stolt över? Jag anses vara pålitlig.
Vad är det viktigaste du jobbar med just nu? Införande av nya interna system.
Om du skulle gå en kurs till – vad skulle det vara? Att leda utan att vara chef, del 2.